FAQs - Questions fréquentes
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous traitons les commandes en 2-4 jours ouvrés, puis la livraison prend entre 1 à 2 semaines, en fonction de votre localisation. Des options d’expédition rapide sont également disponibles pour certaines régions.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Peu importe où vous êtes, *Giovanella Luxury* vous livre vos articles boho chic où que vous soyez.
La livraison est-elle gratuite ?
Actuellement, nous offrons la livraison gratuite pour une période limitée. Profitez-en pour découvrir notre collection boho sans frais de livraison !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi sous 3-4 jours, contactez notre support client à support@giovanella-luxury.com.
D’où expédiez-vous vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en France, en Europe, aux États-Unis et en Chine. Nous prévoyons de lancer nos prochaines collections directement depuis la France pour une livraison encore plus rapide.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Pour tout retour ou échange, contactez notre service client à support@giovanella-luxury.com. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans nos conditions de retour.
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Nos produits sont conçus avec des matériaux de haute qualité, et chaque article est soigneusement sélectionné pour répondre aux normes les plus exigeantes. Nous privilégions l'authenticité et le style bohème chic.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements via PayPal. Nous vous offrons une sécurité optimale lors de votre transaction.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. Vous pouvez demander un remboursement sous 30 jours suivant l'achat si le produit n'est pas soldé. Plus de détails dans notre politique de remboursement.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés en France, avec des bureaux à Bordeaux, Île-de-France, et Nantes. Nos produits sont expédiés de divers entrepôts dans le monde pour une livraison rapide.
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