Toutes les commandes sont traitées dans la journée et livrées sous 7 jours ouvrés.

Nous livrons partout en France et dans certains pays d'Europe.

D'autres destination sont à venir.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous rapidement à support@giovanella-luxury.com pour voir si cela est possible.

Une fois expédiée, vous recevrez un mail avec un lien de suivi.

Si le suivi n’avance pas après plusieurs jours, écrivez-nous et nous contacterons le transporteur.

Nous sommes désolés ! Envoyez-nous une photo du produit reçu à support@giovanella-luxury.com,
Nous mettrons en œuvre les actions nécessaires afin de régler l'incident.

Oui 🌿 ! Nous utilisons des emballages recyclables et minimisons le plastique.

L'écologie et la production de déchet sur notre belle planète est un point de travail constant chez nous.
Avec artisans partenaire, nos partenaires, fournisseur, nos équipes, nous avons à cœur d'avoir des démarches éco-responsables (emballage, consommation d'énergie, localisation de nos entrepôts par rapport à nos clients.

Seulement si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite !

Vous avez 20 jours après réception pour nous contacter et retourner votre produit s’il est neuf et dans son emballage d’origine

Dans la période légale, nous prenons à notre charge les frais de retour. Contacter le support pour voir avec eux.

Passer le delais légale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit endommagé.

Une fois le retour reçu, le remboursement est fait sous 5 à 7 jours ouvrés.

Oui, si votre article est neuf et encore en stock. Contacte-nous pour vérifier la disponibilité.

Si votre commande vous cause des irritations, retire-le immédiatement et contacte-nous. Nos bracelets sont hypoallergéniques, mais certaines peaux sensibles peuvent réagir à certains matériaux.

Nos bijoux sont fabriqués en fils résistants, cuir authentique, pierres naturelles et sont hypoallergéniques.

Oui, mais il est recommandé de le sécher naturellement et de l’essuyer délicatement après contact avec l’eau.

Il est tout de même recommandé de ne pas l'immerger ou se baigner avec

• Évite l’exposition prolongée à l’eau (mer, piscine, douche).
• Ne les soumets pas à une forte chaleur (soleil direct, radiateur).
• Ne mets pas tes bijoux en machine à laver.
• Évite les produits chimiques (parfum, lotion, alcool, produits ménagers).

• Nettoie délicatement avec un chiffon doux et sec.
• Range-les dans une boîte à bijoux à l’abri de l’humidité.
• Évite de les laisser en contact avec d'autres métaux pour prévenir l’oxydation.

• Évite le contact avec l’eau. Si nécessaire, nettoie avec un chiffon humide.
• Ne passe pas en machine.
• Pour les sacs en cuir, utilise un chiffon doux et un produit spécial cuir.

• Pour les bougies, coupe la mèche avant chaque utilisation pour éviter la fumée noire.
• Ne laisse pas une bougie allumée sans surveillance.
• Pour les coussins, secoue-les régulièrement pour conserver leur forme et lave-les à la main si possible.

• Range-la dans un endroit sec.
• Ne laisse pas vos bijoux s’emmêler pour éviter d’abîmer les fils et pierres naturelles.

Certains modèles oui ! Vérifiez les dimensions indiquées dans la fiche produit.

Carte bancaire 💳, PayPal, et d’autres solutions sécurisées.

Oui, notre site est 100% sécurisé grâce à un cryptage SSL 🔒.

Pas encore, mais nous y travaillons 💪.

Oui, saisissez votre code promo lors du paiement !
D'ailleurs, abonnez-vous à notre newsletter et recevez des codes promo et soyez les premiers informés de notre actualité et des bonnes affaires.

Oui ! Contactez-nous à support@giovanella-luxury.com pour en savoir plus.

Sur notre site rubrique contact ou par mail à 📩.support@giovanella-luxury.com pour en savoir plus.

Suivez-nous sur Instagram et TikTok pour des exclusivités 🎥✨ !

Contactez-nous à support@giovanella-luxury.com 📩, nous répondons sous 24h !